Informacje od Sprzedającego

Właścicielem sklepu Internetowego cesarskaperla.pl działającego pod adresem www.cesarskaperla.pl jest firmę "Cesarska Perła Laskus Krzysztof" z siedzibą przy ul. Wilgi 36 A, 04-831 Warszawa, NIP 952-138-12-22, REGON 016317718 prowadzoną na podstawie zaświadczenia o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej nr 84603 wydanego przez Prezydenta miasta stołecznego Warszawy.

Nasze towary dostarczamy wyłącznie na terenie Polski.

Zapytania i reklamacje mogą być kierowane na adres:

- sklep@cesarskaperla.pl

- lub pod numerem telefonu 602 743 281

(opłata według cennika danego operatora).

Ceny wszystkich towarów prezentowanych w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w polskich złotych. W cenie produktu nie są zawarte koszty dostawy.

Koszty dostaw realizowane za pośrednictwem Poczty Polskiej i firm kurierskich są cenami brutto ( zawierają podatek VAT)

Ceny kawy i herbaty oraz innych produktów sprzedawanych na wagę podawane są za 50 gram Produktu lub jego wielokrotność.

Łączna kwota za dokonane zamówienie jest podawana na stronie www.cesarskaperla.pl po zaakceptowaniu sposobu dostawy i płatności oraz jest wysyłana klientowi w postaci wiadomości elektronicznej na adres e-mailowy podawany w trakcie rejestracji.

Koszty dostawy

Koszt dostawy uzależniony jest od wartości zamówienia i wybranego sposobu płatności.
Przy zamówieniach powyżej 150 zł transport gratis
Zamawiając dostawę do domu, Klient zapłacić za zamówiony towar gotówką przy odbiorze lub wybrać inną formę płatności:

- przelew na rachunek bankowy: 09 1140 2004 0000 3302 4010 5124 (mbank)

- płatność w systemie IAI S.A. oraz przelewy24.pl

Odbierając zamówiony towar w sklepie Cesarska Perła ul. Walcownicza 14 pawilon 19 04-921 Warszawa Klient może zapłacić gotówką lub kartą płatniczą.

Realizacja zamówienia

Czas realizacji zamówienia wynosi przeciętnie od 1 do 2 dni roboczych. Całkowity czas realizacji łącznie z dostawą zamówienia zależy od wyboru firmy dostarczającej przesyłkę - dla Poczty Polskiej jest to od 2 do 4 dni roboczych, a dla firmy kurierskiej 2-3 dni roboczych. W przypadku płatności przelewem czas realizacji zamówienia wydłuża się o czas realizacji przelewu.

Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem:

- Poczty Polskiej

- firmy kurierskiej DPD

Możliwy jest również odbiór osobisty w punkcie obsługi Sprzedawcy (ul. Walcownicza 14 paw. 19 wejście od ulicy Filmowej, Warszawa – Falenica , bazar. tel. 602 743 281).

Reklamacje

W sytuacji wystąpienia wady Klient może złożyć do sprzedawcy reklamację z tytułu rękojmi i zażądać jednego z czterech działań:
a) wymiany towaru na nowy;
b) naprawy towaru;
c) obniżenia ceny;
d) odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna.

Klient może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem sklep@cesarskaperla.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

W okresie 14 dni od otrzymania nabytego produktu, Klient który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od tej umowy bez przyczyny i ponoszenia kosztów zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z dnia 24 czerwca 2014 r., poz. 827). Jeżeli jednak Klient wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

Rozpoczęcie 14 dniowego okresu, w którym możliwe jest odstąpienie od umowy następuje w momencie otrzymania zamówionego produktu przez Klient lub wskazaną przez niego osobę.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (wzór znajduje się poniżej treści regulaminu). Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.

Odstąpienie od umowy może dotyczyć wszystkich Produktów objętych zamówieniem albo ich części.

Klient ma możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną wysyłając oświadczenie na adres e-mail: sklep@cesarskaperla.pl. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być również wysłane pocztą tradycyjną na adres: Cesarska Perła Laskus Krzysztof ul. Wilgi 36 A 04-831 Warszawa. Sprzedawca na podany przez Klienta adres e-mail prześle Klientowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy przez Klient jest wyłączone w przypadku:

- umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym,

nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem

terminu do odstąpienia od umowy;

- umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana

według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

- umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

- umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

- umowy, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze

względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

- umowy, w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;.

- umowy, w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał

w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji. Jeżeli przedsiębiorca świadczy

dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza

rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;

- umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne

albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli

opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

- umowy o dostarczanie gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o

prenumeratę;

- umowy zawartej na aukcji publicznej;

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat: Cesarska Perła Laskus Krzysztof ul. Wilgi 36 A 04-831 Warszawa

e-mail: sklep@cesarskaperla.pl

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/oświadczenie następującej usługi(*)

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

– Imię i nazwisko konsumenta (-ów)

– Adres konsumenta (-ów)

– Podpis konsumenta (-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić