|
|
|
|
|
|
|
|
 |
Regulamin Sklepu Internetowego Cesarska Perła
I. Postanowienia Ogólne
Sklep Internetowy cesarskaperla.pl działający pod adresem www.cesarskaperla.pl prowadzony jest przez firmę "Cesarska Perła Laskus Krzysztof" z siedzibą przy ul. Wilgi 36 A, 04-831 Warszawa, NIP 952-138-12-22, REGON 016317718 prowadzoną na podstawie zaświadczenia o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej nr 84603 wydanego przez Prezydenta miasta stołecznego Warszawy.
II.Realizacja zmówienia
1. Klient może składać zamówienie w Sklepie Interenetowym cesarskaperla.pl przez całą dobę za pośrednictwem strony internetowej www.cesarskaperla.pl. Klient po zarejestrowaniu się i zalogowaniu, składa zamówienie wybierając produkty za pomocą opcji „Dodaj do koszyka”. Następnie za pomocją opcji „Do kasy” przechodzi do modułu umożliwiającego wybór sposobu odbioru i płatności za dokonane zamówienie.
2. W trakcie składania zamówienia Klient wskazuje:
- zamawiany towar
- adres, na jaki ma być dostarczony towar oraz adres na jaki ma zostać wystawiona faktura. Mogą to być - dwa różne adresy.
- sposób dostawy
- sposób płatności
3. Wiążące dla obu stron transakcji są informacje odnośnie ceny produktu, kosztów dostawy oraz pozostałe warunki widniejące przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.
4. Sklep Internetowy cesarskaperla.pl zastrzega sobie możliwość niezrealizowania zamówienia w przypadku niedostępności zamówionego towaru w magazynie, u dostawców lub z powodu innych ważnych przyczyn ekonomicznych lub logistycznych. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie drogą telefoniczną lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadku, gdy Klient nie wyrazi zgody na realizację zamówienia w innej formie, to jest przez zamianę produktu na inny, opóźnienie terminu wysyłki, czy też częściową realizację zamówienia, złożone zamówienie zostanie anulowane. Jeśli zapłata za towar nastąpiła z góry – Sklep Internetowy cesarskaperla.pl zwróci Klientowi należność za towar, w ciągu 7 (siedmiu) dni kalendarzowych od momentu anulowania zamówienia.
5. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie oraz przesłanie przez Klienta formularza zamówienia udostępnionego podczas procedury zamawiania towarów. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy.
6. Każde zamówienie przesłane do Sklepu jest potwierdzane drogą elektroniczną lub telefonicznie przez pracownika Sklepu. Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji w przypadku zamieszczenia na formularzu zamówienia nieprawidłowych lub niepełnych danych.
7. Do każdego zamówienia dołączamy dowód zakupu w postaci paragonu z kasy fiskalnej lub faktury VAT (w przypadku faktury VAT prosimy o przesłanie potrzebnych danych).
8. Dokonywanie zamówień i dostarczanie towarów poprzez Sklep jest ważne tylko na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
III.Modyfikacja zamówienia
1. Klient może dokonywać zmian w złożonym zamówieniu aż do momentu wysłania zamówienia do Klienta.
2. Zmian można dokonać kontaktując się ze Sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@cesarskaperla.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu (22) 872 00 15.
3. Zmiany mogą dotyczyć: rezygnacji z całości zamówienia bądź jego części, a także zmiany w adresie dostawy zamówienia, bądź też danych na fakturze. W przypadku rezygnacji z zamówienia, jeżeli zapłata za towar została dokonana z góry, zwrot należności nastąpi w terminie 7 (siedmiu) dni roboczych od dnia otrzymania rezygnacji Klienta, na konto Klienta, z którego płatność została dokonana. Jeżeli Klient nie posiada własnego konta bankowego należność zostanie zwrócona przekazem pocztowym na adres przez niego wskazany.
IV. Formy płatności
1. Za produkty zamówione w Sklepie można zapłacić w następujący sposób:
- Gotówką przy odbiorze w punkcie sprzedaży
- Za pobraniem – gotówką kurierowi, listonoszowi lub na poczcie przy odbiorze towaru
- Przelewem na rachunek bankowy: 09 1140 2004 0000 3302 4010 5124 (mbank)
- Za pośrednictwem serwisu płatności.pl, przelewem elektronicznym lub kartą kredytową
V.Ceny towarów
1. Ceny wszystkich towarów prezentowanych w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w polskich złotych. W cenie produktu nie są zawarte koszty przesyłki.
2. Ceny kawy i herbaty oraz innych produktów sprzedawanych na wagę podawane są za 50 gram produktu lub jego wielokrotność.
3. Łączna kwota za dokonane zamówienie jest podawana na stronie www.cesarskaperla.pl po zaakceptowaniu sposobu dostawy i płatności oraz jest wysyłana klientowi w postaci wiadomości elektronicznej na adres e-mailowy podawany w trakcie rejestracji.
VI. Wysyłka i Zwroty
1. Czas realizacji zamówienia wynosi przeciętnie od 1 do 2 dni roboczych. Całkowity czas realizacji łącznie z dostawą zamówienia zależy od wyboru firmy dostarczającej
przesyłkę - dla Poczty Polskiej jest to od 2 do 5 dni roboczych, a dla firmy kurierskiej 2 dni. W przypadku płatności przelewem czas realizacji zamówienia wydłuża się o czas realizacji przelewu.
2. Wysyłka towaru realizowana jest zazwyczaj w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty (obowiązuje w dni robocze tj. poniedziałek - piątek, w które nadajemy paczki). Zakupy, za które wpłaty wpłynęły w piątek po godz. 14.00 oraz w sobotę i niedzielę są wysłane w poniedziałek.
3. Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem:
- Poczty Polskiej (koszt przesyłki: 14 zł paczka polecona priorytetowa, 18 paczka pobraniowa priorytetowa )
- firmy kurierskiej UPS (koszt przesyłki 23 zł)
Możliwy jest również odbiór osobisty w sklepie (ul. Walcownicza 14 paw. 19 wejście od ulicy Filmowej, bazar Warszawa – Falenica tel. 22 872 00 15).
4. W przypadku odbioru osobistego, przesyłki są dostarczane do sklepu. O możliwości odebrania zamówionego towaru informujemy drogą e-mailową.
5. Przy jednorazowych zakupach na łączną kwotę powyżej 100zł opłaconych przelewem lub kartą kredytową dostawa za pośrednictwem Poczty Polskiej jest bezpłatna, a dostawa kurierem UPS wynosi 18,99 zł. Przy zakupach na łączną kwotę powyżej 200 zł dostawa kurierem kosztuje 10 zł, a powyżej 330 zł jest bezpłatna. Opcja płatności przy odbiorze w usłudze kurierskiej wymaga dopłaty w kwocie 10 zł.
6. Zamówione towary są dostarczane na adres wskazany na formularzu zamówienia.
VII. Warunki reklamacji
1. W przypadku otrzymania towaru wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem Klient ma prawo do jego wymiany bądź zwrotu pieniędzy.
2. Reklamowany towar należy bezpiecznie zapakować w oryginalne opakowanie wraz z dowodem zakupu, które Klient otrzymał przy dostawie i przesłać wraz z opisem reklamacji na adres Sklepu internetowego cesarskaperla.pl.
3. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy Klienta, koszty reklamacji pokrywa Klient.
4. Sklep Internetowy cesarskaperla.pl w ciągu 14 (czternaście) dni roboczych udzieli odpowiedzi na reklamację Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.
5. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – Sklep Internetowy cesarskaperla.pl naprawi lub wymieni Klientowi reklamowany towar na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa zwróci należność za reklamowany towar w ciągu 7 (siedmiu) dni kalendarzowych od daty rozpatrzenia reklamacji.
6. Reklamowane towar należy przesłać za pośrednictwem Poczty Polskiej (paczka ekonomiczna lub priorytetowa). Zwrot kosztów przesyłki nastąpi po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
VIII. Prawo odstąpienia od umowy
1. W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, Klient ma prawo do jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy według ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość (zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271)) składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie z podaniem danych personalnych oraz sposobu zwrotu należności.
2. Zgodnie z art. 10.3. pkt. 5 Ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny prawo do odstąpienia od umowy (jeżeli strony nie umówiły się inaczej) nie przysługuje w przypadku świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu.
3. Towar zwracany należy przesłać na adres Sklepu na koszt Klienta.
4. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 7 (siedmiu) dni roboczych od momentu otrzymania przez Sklep przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy i po akceptacji przez Sklep odstąpienia od umowy.
5. Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśmy na przesyłce. W przypadku gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z obsługą Sklepu w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
6. W przypadku zaginięcia wysłanej przez Klienta przesyłki ze zwracanym towarem Sklep nie zwraca pieniędzy.
IX. Dane osobowe
1. Dokonując rejestracji w Sklepie Internetowym cesarskaperla.pl Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych związanych z realizacją zamówień dokonywanych w Sklepie Internetowym cesarskaperla.pl. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Klienta. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
2. Klienci Sklepu internetowego cesarskaperla.pl mają prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania oraz usunięcia.
3. Dane osobowe znajdujące się w bazie danych Sklepu Internetowego cesarskaperla.pl nie są sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim niebiorącym udziału w realizacji zamówienia.
X. Postanowienia końcowe
1. Produkty prezentowane ma stronach Sklepu Internetowego cesarskaperla.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów Sklepu Internetowego cesarskaperla.pl składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez Klienta na liście przewozowym przesyłki.
2. Sklep Internetowy cesarskaperla.pl dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Gdyby jednak dane prezentowane na stronie sklepu w dniu złożenia zamówienia przez Klienta nie pokrywałby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
3. W sprawach nieuregulowanych powyższym Regulaminem zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271).
4. Regulamin określa zasady zakupów w Sklepie Internetowym cesarskaperla.pl. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.
|
|
|
|
|
